La comunicazione intensa, veloce, certificata
Quando è necessario raggiungere simultaneamente più contatti e avere la sicurezza che ogni messaggio sia andato a buon fine.
ISTANTANEA
Un solo invio recapita ilmessaggio a tutti
SICURA
Una conferma certifica che l’utente sia stato avvisatoMULTICANALE
Gestisce SMS, email, messaggi vocali, social media, faxPIANIFICATA
Messaggi e destinatari sono pianificati rispetto agli eventiCOS’È UN SISTEMA DI NOTIFICA MASSIVA?
Notifica Massiva è una piattaforma di comunicazione multicanale che consente di contattare un qualsiasi numero di persone, interattivamente e immediatamente, secondo piani e logiche preordinati, con un’attività operativa minima.
Si tratta di uno strumento di comunicazione fondamentale quando è necessario impartire disposizioni e fornire informazioni la cui utilità è legata alla velocità. Per questo è un mezzo di decisiva efficacia anche durante e dopo le situazioni di emergenza.
Il sistema consente, secondo gerarchie di responsabilità, di accedere in modo facile e sicuro a tutti i servizi di comunicazione, da qualsiasi browser o dispositivo. Le pagine web, per tutte le categorie di operatori, sono intuitive e user-friendly. La configurazione dei servizi è accessibile tramite un’intuitiva interfaccia di amministrazione.
COME FUNZIONA
Il motore di comunicazione consente di diramare messaggi, utilizzando specifici database di “interlocutori”, in modalità multicanale: SMS, email, messaggi vocali , social media, fax. Il sistema coniuga la potenza delle comunicazioni di tipo broadcast,, cioè simultanee, con l’accuratezza di tracciatura e gestione automatica delle risposte di ogni singola comunicazione.
I casi d’uso vanno dalla diffusione di avvisi in caso di emergenza, con la possibilità di attivare squadre di personale con particolari competenze e attrezzature, alla comunicazione istituzionale e di pubblica utilità. Grazie alla possibilità di predisporre “piani di comunicazione”, i destinatari di una notifica (singolarmente o raggruppati secondo le logiche dell’applicazione) potranno essere preventivamente scelti e inseriti all’interno di una sequenza di un piano.
Il sistema permette di acquisire le conferme di avvenuta ricezione, una a una da ogni interlocutore, e progredisce con un’escalation in base a piani di comunicazione completamente configurabili che vengono interrotti solo quando l’interlocutore conferma esplicitamente di aver ricevuto la comunicazione. L’efficacia del sistema di notifica massiva è garantita dalla possibilità di attribuire a ciascun contatto una “riserva“, cioè un secondo contatto al quale riferirsi in caso di irraggiungibilità o indisponibilità del primo.
La notifica massiva migliora l’efficienza operativa di qualsiasi organizzazione quando implementata per le comunicazioni aziendali di routine, e non solo per il caso evidente delle situazioni di emergenza. E’ facile rendersi conto di quanto possono pesare la difficoltà o l’incapacità di comunicare in modo rapido e efficiente con il proprio personale.
Anche il marketing raggiunge un nuovo livello di risultati quando con la notifica massiva coinvolge individualmente e in modo interattivo i tuoi target.
EFFICACIA E COSTI RIDOTTI
Il sistema di notifica massiva garantisce l’avvenuta ricezione del messaggio grazie alla conferma esplicita del reale destinatario finale. I costi di esercizio sono bassi anche per la facilità d’uso che riduce al minimo i costi di formazione.